Política de Privacidade – Rede Cuidar

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento

A plataforma Rede Cuidar é gerida pela:

Entidade: Searching Words - Lda (doravante "Searching Words")
NIF: 518477258
Sede: Avenida Doutor Francisco Sá Carneiro, 8, 3º Drt, 6300-559 Guarda, Portugal
Contacto DPO/Privacidade: hello@simpl.care

Dados de Registo: Nome, e-mail e telemóvel para gestão de conta e comunicações de serviço.
Dados de Saúde (Categoria Especial): Permitimos que as famílias descrevam necessidades específicas de cuidado (patologias, mobilidade, etc.). O tratamento destes dados baseia-se no seu Consentimento Explícito e serve exclusivamente para permitir o recrutamento adequado de cuidadores.
Localização: Recolhemos apenas o Concelho para permitir a aproximação geográfica entre oferta e procura.
Verificação de Identidade: Solicitamos aos cuidadores um documento de identificação para validação manual. A imagem deste documento é eliminada permanentemente logo após a verificação, não sendo armazenada nos nossos servidores.

Dada a natureza da Rede Cuidar, permitimos que as famílias descrevam as necessidades do utente.

Consentimento: Ao preencher estes campos, o utilizador autoriza o tratamento de dados de saúde.
Uso: Estes dados servem exclusivamente para que os cuidadores avaliem a sua aptidão para a vaga.
Controlo: O utilizador pode editar ou eliminar estas informações a qualquer momento no seu perfil.

Para garantir a confiança na plataforma, aplicamos um processo de Verificação Manual para cuidadores:

O cuidador submete uma imagem do documento de identificação.
A equipa da Searching Words valida a autenticidade dos dados.
Eliminação Imediata: Após a validação, o ficheiro é eliminado permanentemente. Não mantemos cópias de documentos de identificação nos nossos servidores.

A Rede Cuidar protege a identidade dos seus utilizadores até que estes decidam avançar na relação:

Privacidade por Defeito: O seu número de telemóvel e e-mail nunca são visíveis publicamente.
Botão de Partilha: Os dados de contacto direto só são revelados à outra parte se o utilizador clicar voluntariamente no botão "Partilhar Contactos" dentro da janela de chat.
Subcontratantes: Utilizamos parceiros tecnológicos seguros (Google Cloud para alojamento, Stripe para pagamentos, Mailgun/Telesign para comunicações críticas).

Aplicamos períodos de conservação diferenciados de acordo com a finalidade:

Conta Ativa: Durante todo o período de utilização da plataforma.
Após Encerramento: * 5 Anos: Para histórico de intervenções e defesa jurídica.
10 Anos: Dados de faturação (por imperativo legal/fiscal).

Nos termos do RGPD, o utilizador pode exercer os seguintes direitos:

Acesso e Portabilidade: Saber que dados temos e solicitar uma cópia.
Retificação: Corrigir dados desatualizados ou incorretos.
Apagamento ("Esquecimento"): Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para fins de marketing.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de hello@simpl.care. Caso considere que os seus direitos foram violados, tem o direito de apresentar reclamação à CNPD (www.cnpd.pt).